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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Le site LabelTendance.com est édité par Label Tendance.
Email de contact : contact@labeltendance.com
Le numéro SIRET ainsi que les informations légales complètes seront affichés dès l’immatriculation définitive de l’entreprise.
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits commercialisés sur le site LabelTendance.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, vidéos, démonstrations, témoignages et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les résultats peuvent varier selon le type de peau, la carnation et les habitudes d’utilisation de chaque cliente.
Label Tendance se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission relative aux descriptions, prix ou disponibilités des produits.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Label Tendance se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Pour effectuer une commande, le client doit :
Sélectionner le ou les produits souhaités ;
Choisir la teinte adaptée ;
Ajouter les produits au panier ;
Renseigner les informations de livraison ;
Procéder au paiement sécurisé.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.
Label Tendance se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.
Article 6 — Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont réalisés via les solutions sécurisées proposées sur le site :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Toute autre solution disponible au moment de l’achat
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
LabelTendance n’a jamais accès aux données bancaires de ses clients.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
LabelTendance ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de Livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Article 9 — Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être adressées à :
Les produits retournés doivent être :
Non utilisés ;
Dans leur emballage d’origine ;
En parfait état de revente.
Après vérification, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Article 10 — Garantie légale
Tous les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité ;
De la garantie contre les vices cachés prévues par la législation française.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une solution adaptée.
Article 11 — Utilisation des produits
Les produits commercialisés sur LabelTendance.com sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
Il est recommandé de réaliser un test préalable sur une petite zone de peau avant la première utilisation.
En cas d’irritation ou de réaction inhabituelle, l’utilisation doit être immédiatement interrompue.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur LabelTendance.com sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle :
Logo
Nom de marque
Textes
Images
Vidéos
Designs
Graphismes
Contenus marketing
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les modalités de traitement, de conservation et de suppression des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
Article 14 — Service client
Pour toute question, demande d’information ou réclamation :
Email : contact@labeltendance.com
Notre équipe s’efforce de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 15 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à la réglementation européenne, le client peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 16 — Modification des CGV
Label Tendance se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Contact : contact@labeltendance.com
Site officiel : www.labeltendance.com